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5 verità sulle revisioni che i designer non vogliono ascoltare
Oh, revisioni. Li abbiamo tutti procurati - personalmente non conosco un designer sulla terra che non li odia, e ho letto post sul blog post sul blog su quanto fanno schifo. Metti ore (o giorni) del tuo tempo e dei tuoi sforzi per ottenere un pezzo di design giusto.
Poi, qualche stupido nella riunione del cliente - forse un coniuge o un parente, o semplicemente un lacchè che non sa nulla del design - si butta dentro con qualche insipida opinione che il tuo cliente prende sul serio, e bam! È, letteralmente, di nuovo al tavolo da disegno mentre cerchi di soddisfare le loro richieste. Conosci il trapano. Non rende mai il design migliore, ma placa i gusti strani di tutti questi non-designer nel tuo "comitato".
Bene, la verità è che a volte non è vero . A volte, sei quello con la testa tra le nuvole . Oggi esploreremo 5 cose essenziali che i designer non sembrano voler sentire quando si tratta di rivedere il proprio lavoro.
1. Non tutte le revisioni sono inutili
Innanzitutto, siamo chiari qui. Non sto parlando dei tipi di revisioni che sono, di fatto, completamente ridicoli . Tutti possono capire quando un cliente sta attraversando la linea dal "cercare di essere utile" in "totalmente incoerente". Se questo accade più volte con lo stesso cliente, il mio miglior consiglio è semplicemente andare via .
Non vale la pena di provare a compiacere qualcuno le cui aspettative sono così lontane dal tipo di servizio che offri.
Chi è appeso agli errori?
Quello di cui sto parlando sono suggerimenti che in realtà aiutano a migliorare alcuni aspetti del design . Forse quel carattere era troppo illeggibile dal pubblico di destinazione del cliente, o forse quei pulsanti di navigazione non erano davvero nella posizione migliore per i tassi di conversione.
Come dice il proverbio, se ti guardi intorno e non riesci a trovare il problema, probabilmente sei tu. Quindi controlla sempre se il cliente (o sua moglie, segretaria o chiunque altro) in realtà non ha un buon punto prima di procedere per abbatterli.
2. Sei sicuro che stai ricevendo il messaggio?
Quando vieni colpito con la richiesta di revisione dopo la richiesta di revisione, è possibile che ci sia un errore di comunicazione in gioco da qualche parte. Stai fraintendendo il brief, il tuo cliente non è chiaro su ciò che vuole o su una combinazione dei due.
So che è facile presumere che il client sia, di default, il manichino quando si tratta di design, ma a volte, una semplice svista da parte tua potrebbe essere tutto ciò che ti manca per riportare tutti alla stessa pagina con il tuo design .
Ad esempio, se il tuo cliente è vago o insipido riguardo le specifiche del design, ciò potrebbe essere dovuto al fatto che le domande che gli hai posto sono altrettanto vaghe .
Torna alla tua lista di controllo (hai una lista di controllo del cliente, giusto?) E rivedi le tue domande per ottenere risposte più specifiche. Anche se sono scomposti fino al punto di stupidaggine, qualunque cosa aiuti a capire sia te che il tuo cliente è essenziale per un rapporto designer-cliente di successo.
3. Devi leggere le loro menti
Devi entrare nella testa dei tuoi clienti e sapere esattamente di cosa hanno bisogno. Ciò ridurrà le richieste di revisione di almeno l'80%, se non di più. Non è possibile farlo con una selezione di clienti troppo ampia, motivo per cui è necessario posizionare il mercato dei clienti target il più strettamente possibile.
Mi concentro su un particolare tipo di client solo perché so esattamente come servirli. Conosco i loro bisogni e il loro pubblico dentro e fuori. So come renderli quanti più soldi possibile con i miei disegni.
Devi fare lo stesso con la tua nicchia. Utilizzare il tuo portfolio come strumento di screening aiuta a inviare solo quei client come meglio ti possono aiutare. Scegli il lavoro che mostri online con molta attenzione .
Il giusto tipo di attrazione
Se un potenziale cliente vede un particolare progetto che hai fatto assolutamente odiato e decide di assumerti in base a quel progetto, nessuno dei due saprà che c'è un problema fino a quando non sarà troppo tardi.
Il cliente ti attaccherà con il lavoro esattamente come la cosa che ha visto nel tuo portafoglio, e tu li odierà segretamente e ti chiedi perché continui ad attrarre lo stesso tipo di clienti .
Il lavoro personale è una soluzione vitale a questo problema. Se continui a dedicare tempo ai progetti che ami veramente e dai loro la stessa quantità di tempo e dedizione che dedichi al tuo lavoro retribuito, alla fine le persone inizieranno a notare e vorranno assumerti in base a quel lavoro.
4. Sei un cattivo venditore
Il design è un business e il business riguarda la vendita . Devi essere in grado di vendere le tue idee ai tuoi clienti in modo che capiscano esplicitamente cosa stai offrendo loro. Se non riesci a vendere correttamente un cliente su ciò che vuoi realizzare, devi lavorare per migliorare questa abilità.
Chiunque può imparare a vendere, infatti, vendiamo tutti regolarmente ogni giorno. Ma alcune persone potrebbero aver bisogno di un po 'di aiuto con particolari come il linguaggio del corpo, il tono della voce e la chiarezza. Ci sono innumerevoli risorse online per aiutarti a migliorare le tue capacità di presentazione, ma direi che la più importante abilità che puoi avere come designer è scrivere .
Se riesci a scrivere quali sono i tuoi obiettivi con un progetto in modo che altre persone possano afferrarli facilmente, sarai il 99% del modo in cui raggiungere una riunione cliente di successo. Prima di informare i tuoi clienti, leggi quello che dirai a un amico o un familiare per avere una prospettiva. Se un non-designer può capire cosa stai ottenendo, probabilmente lo farà anche il tuo cliente.
5. Forse il cliente ha ragione
Non tutti i clienti sono ignoranti ignoranti che non sanno nulla del design . A volte, fanno buoni punti. Come designer, nulla mi infastidisce di più dei clienti che pensano di sapere di più sul design di me. C'era una ragione per cui mi hai assunto per fare questo lavoro, non c'era?
Tuttavia, come cliente di design, nulla mi infastidisce di più dei designer che sono arroganti e condiscendenti riguardo alla loro superiore conoscenza del design.
Sì, sono stato entrambi, e devo dire, dall'altro lato del recinto, i progettisti compiaciuti possono emettere è altrettanto fastidioso come l'ignoranza di un cliente. In realtà, direi che è ancora peggio, visto che come designer, dovresti sapere meglio.
La chiave è essere in grado di dire quando le idee dei tuoi clienti sono buone, e quando hai bisogno di stare fermo e dire di no (educatamente) . Questo è un altro problema per te, comunque. Se non puoi essere preso la briga di educare te stesso e affinare il tuo istinto di design, allora i clienti cammineranno proprio sopra di te e il prodotto finale ne soffrirà tremendamente .
Cosa ne pensi?
Come gestisci le richieste di revisione? Cosa distingue esattamente una buona richiesta di revisione da una cattiva? C'è qualcosa che puoi condividere su come ridurre la frequenza con cui i clienti chiedono le revisioni?
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