UX in poche parole e cosa fanno i progettisti dell'esperienza utente

Il contesto delle nostre interazioni online è drammaticamente cambiato ultimamente e negli ultimi anni abbiamo riscontrato un cambiamento significativo nel campo della tecnologia; Information Age è stato sostituito da Experience Age .

In termini di sviluppo del web, la manifestazione più notevole di questo cambiamento è l' emergere di una nuova progettazione dell'esperienza utente sul campo (UX) .

Il design dell'esperienza utente nasce dal web design, e mentre ancora troppe persone pensano che sia solo un nuovo nome lucido per la stessa vecchia cosa, il design UX ha davvero bisogno di una mentalità diversa, una metodologia più ampia e una manciata di nuovi strumenti .

Dato che c'è una forte domanda per i talentuosi designer di UX, in questo articolo daremo un'occhiata a cosa sia il design UX e cosa devi sapere se vuoi diventarlo.

Cos'è UX?

Ci sono tre concetti che sono frequentemente usati in modo intercambiabile: l'interfaccia utente, l'usabilità e l'esperienza utente, sempre che non siano la stessa cosa.

Probabilmente la cosa più importante da sapere è che UX non è l'interfaccia utente ; su questo sito è possibile scaricare un poster "UX non è in grado di interfaccia utente" in diverse dimensioni, solo per mantenere un promemoria per te stesso. Vediamo rapidamente un mini-glossario di questi tre termini.

Interfaccia utente (UI)

Un insieme di elementi visivi che consentono agli utenti di interagire con un sito Web o un'applicazione, come pulsanti, icone, elementi di navigazione, descrizioni comandi, profili utente, ecc.

usabilità

Una misura qualitativa di un'interfaccia utente che stima la sua efficacia. Secondo Nielsen Norman Group è definito da 5 componenti: apprendimento, efficienza, memorabilità, errori dell'utente e soddisfazione dell'utente .

Esperienza utente

La somma delle emozioni e degli atteggiamenti postivi e negativi che un prodotto invoca in un utente. L'obiettivo del design UX è quello di creare una buona esperienza negli utenti in quanto è possibile utilizzare simultaneamente più campi, come visual design (progettazione dell'interfaccia utente), analisi aziendale, marketing, strategia dei contenuti, test degli utenti, ingegneria e altri.

Se sei interessato al modo in cui i professionisti UX definiscono l'esperienza utente, il Blog Test utente ha un ottimo post in cui hanno chiesto a 15 professionisti cosa significhi veramente il design UX .

Nello screenshot qui sotto puoi vedere una di queste definizioni, ma vale anche la pena dare un'occhiata agli altri.

Quindi, come il design di UX è diverso dal web design?

Ti ricordi il momento in cui la maggior parte dei siti web erano statici? E poi i siti web dinamici, offrendo una comunicazione a due vie, hanno iniziato ad apparire? La stessa cosa è successa nel campo del design.

Il web design è più un canale di comunicazione unidirezionale, l'opera d'arte del designer, se vuoi. Il design UX mette l'interazione uomo-computer al centro dell'attenzione e fa sì che i progettisti analizzino e rivalutino regolarmente i loro progetti basandosi sul successo misurato di questa comunicazione a due vie.

Oltre a creare design visivamente accattivanti, i progettisti di UX dovrebbero anche prendere in considerazione le esigenze degli utenti e gli obiettivi di business . Devono essere consapevoli del contesto in continua evoluzione in cui esiste il loro design.

Responsabilità e risultati del lavoro

Le responsabilità lavorative di un progettista di UX non sono scolpite nella pietra e dipendono in gran parte dalle esigenze di una determinata azienda.

Le organizzazioni più piccole possono cercare qualcuno che svolga contemporaneamente le attività di un'interfaccia utente e di un progettista UX (solitamente pubblicizzato come un progettista UI / UX), mentre le aziende più grandi possono ulteriormente segmentare il campo nei ruoli di progettista dell'interfaccia utente, progettista UX, interaction designer, progettista di esperienza del cliente (CX) e altri.

Generalmente, un progettista UX è responsabile del funzionamento del processo UX . Secondo UX Mastery, questo processo consiste nelle seguenti 5 fasi principali :

1. Strategy Phase - deliverables: documenti che descrivono le priorità, gli obiettivi a lungo termine e le risorse dell'organizzazione e le misurazioni del successo
2. Research (Discovery) Phase - deliverables: interviste agli utenti, sondaggi degli utenti, ricerche dei concorrenti, ecc.
3. Fase di analisi : deliveras: personaggi, scenari, storyboard, flusso di utenti, ecc.
4. Design Phase - deliverables: moodboard, wireframes, prototipi, prototipi, ecc.
5. Production Phase - deliverables: design, contenuti e risorse digitali ad alta fedeltà

Le fasi possono sovrapporsi e, dato che è l'utente al centro della progettazione di UX, ogni fase deve essere convalidata dal feedback dell'utente pertinente, come test di usabilità, test A / B e altro.

Si noti che molte organizzazioni utilizzano il flusso di lavoro Agile anche nella progettazione di UX, quindi molto spesso il processo UX viene implementato in modo iterativo (con frequenti versioni beta).

Nel 2015, il gruppo Nielsen-Norman ha condotto un'interessante ricerca tra i progettisti di UX sui prodotti consegnati regolarmente e ha trovato una grande varietà . Puoi vedere gli 11 prodotti finali UX prodotti più frequentemente nella tabella qui sotto.

Abilità e qualifiche

Sebbene i progettisti di UX provengano da background diversi, come la progettazione grafica, la progettazione di prodotti, il business, il marketing o la psicologia, esistono anche specifici gradi correlati a UX .

Alcuni annunci di lavoro richiedono diplomi di bachelor (raramente master), soprattutto per le posizioni senior, ma se hai il giusto bagaglio e un po 'di pratica (e un buon portfolio) come designer, assicuri anche un lavoro di designer UX senza una laurea.

Inoltre, puoi scegliere tra molti corsi online relativi a UX in cui puoi anche acquisire le conoscenze di cui hai bisogno.

Per essere un progettista UX, è necessario essere in grado di utilizzare diversi strumenti utilizzati nel processo UX, in particolare le applicazioni di progettazione e prototipazione, come Sketch, Balsamiq, Axure, Omnigraffle, Invision o Adobe Illustrator. Non è necessario conoscerli tutti, ma è fondamentale essere esperti in pochi.

Avere una conoscenza approfondita delle tecnologie e dei principi del web, come i principi di progettazione, l'usabilità di dispositivi mobili e desktop, esperienze di app native, accessibilità web e altro, è anche un'abilità indispensabile.

Se i progettisti UX dovrebbero sapere di codificare o meno è un argomento discusso, tuttavia la maggior parte degli annunci di lavoro richiede una conoscenza di base dello sviluppo front-end, cioè HTML, CSS e JavaScript.

Infine, la progettazione dell'esperienza utente è un campo in cui le competenze trasversali, come la capacità di risoluzione dei problemi, di comunicazione e di collaborazione, sono anche una vera risorsa.