Cosa considerare quando si localizza il sito Web in inglese

Per molte aziende il pensiero dell'espansione è allettante, ma la mossa può essere irta di preoccupazioni sul costo e di allontanarsi dall'ignoto. Troppo spesso accade che le imprese si trovino in una situazione di catch-22; il ROI della localizzazione è sconosciuto, ma rimarrà sconosciuto a meno che tu non faccia un atto di fede .

Ma se ci fosse un modo più semplice? Sapevi che puoi avviare i tuoi piani di espansione rivolgendosi agli utenti di lingua inglese di tutto il mondo ? Piuttosto che preoccuparti di produrre contenuti in una lingua che non puoi né produrre né correggere da te, esiste un potenziale "low hanging fruit" che può far partire i tuoi piani di espansione senza il mal di testa .

Quindi sei stato detto di esportare ...

Dopo la recessione, alle imprese è stato ripetutamente detto che la strada per il recupero è quella di esportare, le imprese localizzano la loro offerta di prodotti e la mandano nel mondo. Ma c'è un messaggio sottosopra, ovvero che non devi localizzare il tuo sito web in 5, 10 o 20 lingue straniere per capitalizzare questa crescita .

Le cose che devi considerare (ma probabilmente non hai nemmeno iniziato a pensare) sono:

• La tua piattaforma web - Può supportare contenuti localizzati?
• I tuoi sistemi e la tua tecnologia sono abbastanza integrati ? Puoi gestire le transazioni in valute alternative?
• La tua operazione attuale è scalabile ? Puoi soddisfare le esigenze di altri mercati?

Da dove cominciare

Come in ogni nuovo progetto, ci saranno sempre elementi che non hai mai nemmeno considerato, ma non sei solo, l'aiuto è a portata di mano.

La conversione dei tuoi prezzi in dollari USA, dollari australiani, euro o sterline potrebbe sembrare abbastanza semplice. Ma se si desidera massimizzare realmente la conversione per questi clienti, è necessario considerare che il tono e le sottigliezze nell'ortografia sono corretti nella lingua di destinazione scelta .

Queste implementazioni ti aiuteranno anche a identificare le modifiche necessarie alla tua tecnologia per far fronte alla tua espansione internazionale senza la confusione di dover gestire una copia in-page che non capisci.

Metodologia

Programmi gratuiti come Google Analytics forniscono alla tua azienda l'accesso a enormi livelli di dati sulle prestazioni del sito web, ma la sfida è sapere cosa fare con le informazioni prima di te.

C'è ancora un numero considerevole di aziende che faticano a capire come analizzare le informazioni a loro disposizione o che non hanno traccia sul loro sito - il che significa che sono immediatamente handicappati nel comprendere quanto può essere efficace il loro sito web.

Indipendentemente dalla lingua in cui si trova il tuo sito web, scoprirai che generalmente attiri traffico dal traffico in tutto il mondo, anche se in misura minore rispetto ai paesi che sono i loro obiettivi principali, ovvero Stati Uniti, Regno Unito, Australia, Irlanda.

Anche senza tenere traccia del traffico del tuo sito web, potresti già sapere da dove provengono tutti i tuoi clienti di conversione a causa dei dettagli che raccogli da loro quando completano un invito all'azione. Ma quante conversioni otterresti se il tuo sito fosse adattato alle aspettative del cliente?

Localizzazione di aziende

È ben documentato che i visitatori hanno meno probabilità di completare il processo di vendita se non capiscono le informazioni prima di loro - un po 'di no! Ma quante persone sono spente dall'idea che il loro acquisto debba attraversare l'Atlantico o l'Oceano Pacifico? In un mondo in cui le persone si aspettano consegna in giornata o in giornata, questo potrebbe sicuramente essere un fattore .

Cosa fare se si crea l'illusione che la propria azienda si trovi nello stesso paese in cui è stato effettuato l'acquisto? OK, se l'acquirente è abbastanza esperto, sarà in grado di scoprire che la tua attività è basata altrove, ma la maggior parte dei visitatori probabilmente non scaverà così in profondità, e anche se lo fanno, chi ha intenzione di dire che non compreranno i tuoi prodotti a prescindere dal fatto che hai fatto il possibile per presentare le informazioni nel loro inglese semplice ?

Punti da considerare

Ecco alcuni punti da esaminare:

1. Ottenere il prodotto lì

Quindi, come conquistare il maggior numero di visitatori possibile? In primo luogo, assicurati di poter consegnare ! Identifica quanto sarebbe facile ottenere il tuo prodotto in quel paese. Ci sono aree che potrebbero causare problemi, ad esempio sono remote, ci sono problemi politici, il costo della spedizione supera il valore del prodotto, ecc. (Per le aziende del Regno Unito, la UKTI offre una grande lista di controllo commerciale o per gli Stati Uniti l'Office of the United States Trade Il rappresentante ha anche una grande quantità di informazioni.)

2. Disponibilità dei prodotti

Tutti i tuoi prodotti saranno disponibili in tutti i Paesi? Ad esempio, nel caso di siti farmaceutici o nutrizionali, potrebbero esserci ingredienti in alcuni prodotti che sono vietati in altri paesi. In tal caso, è necessario sviluppare garanzie che omettano tali prodotti per evitare di causare delusioni ai clienti.

3. Un sito locale

Formatta le informazioni del tuo sito in modo che appaia locale. Ciò include informazioni sulla valuta, numeri di telefono, anche domini localizzati e indirizzi email. Ci sono dettagli ovvi come le differenze di ortografia e l'uso del linguaggio ; per esempio, nel Regno Unito, qualcosa che è personalizzato può essere definito "bespoke", mentre questo non è un termine che le persone negli Stati Uniti utilizzerebbero mai.

Assicurati anche che i tuoi prezzi siano competitivi , tenendo conto dei costi di spedizione ; non vuoi che tutto il tuo duro lavoro vada sprecato solo perché ti sei fatto un prezzo fuori dal mercato quando avresti potuto facilmente evitato di farlo.

4. Dogana nel fare una vendita

Infine, pensa al viaggio dell'utente; questo potrebbe non essere un vero affare come i punti precedenti, ma vale la pena considerare. Solo perché due paesi parlano in generale la stessa lingua non significa che le loro ideologie culturali siano le stesse .

Alcuni compratori sono confortati dalle testimonianze dei clienti che vengono visualizzate durante il ciclo di acquisto; altri preferiscono che il processo di checkout sia il più semplice e pulito possibile.

E se usi le testimonianze dei clienti, usa i clienti che sono rilevanti per quelle regioni. Se tutte le testimonianze provengono da persone in Australia, ciò potrebbe non ispirare gli acquirenti nel Regno Unito, o viceversa.

Il futuro e oltre

Il ciclo di acquisto non termina quando i beni sono acquistati e pagati; il tuo prodotto potrebbe richiedere acquisti ripetuti e, in caso contrario, potresti volere una testimonianza da quel cliente per spargere la voce sulla loro fantastica esperienza.

Pertanto è importante considerare la vostra assistenza post-vendita. Avete bisogno che i rappresentanti del servizio clienti siano disponibili in una gamma più ampia di fusi orari? Hai bisogno di localizzare il contenuto delle tue e-mail, fatture o ricevute automatizzate?

Sono queste piccole cose che potrebbero fare una grande differenza.

Nota del redattore: questo post è stato scritto da Emma Bertouche per Hongkiat.com. Emma è a capo del marketing digitale per la traduzione e l'interpretazione di Capita. Capita TI ha una vasta gamma di clienti di localizzazione di siti Web, tra cui MyProtein. Puoi trovarlo su LinkedIn e G + .

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