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A chi dovrebbe interessare di più il tuo design: tu o il tuo cliente?
La domanda su chi dovrebbe preoccuparsi di più di un progetto di design commerciale è sorprendentemente uno. Molti designer sottolineano che sono i bisogni e i desideri del cliente che dovrebbero venire prima, indipendentemente da cosa. Altri designer insistono sul fatto che il tempo e l'energia necessari per creare un design non dovrebbero mai essere sprecati in un progetto che si sente solo tiepido .
Oggi scopriremo chi ha ragione, chi ha torto e se dovrebbe essere addirittura una domanda.
Tu, il progettista
Non c'è dubbio che il design è una professione molto personale e individualista. Sin dal Rinascimento, il mondo ha abbracciato con fermezza l'idea del singolo artista, in contrapposizione alla natura collettiva dell'arte e del design nelle culture precedenti.
Le persone assumono i designer tanto per il loro talento personale e il loro senso estetico quanto per le loro capacità di risoluzione dei problemi.
Come designer, il tuo nome è associato a tutto ciò che produci e la tua reputazione di professionista competente viene testata ogni volta che uno dei tuoi progetti diventa pubblico. Il senso estetico di alcuni designer è più apprezzato di altri, naturalmente, e c'è una gerarchia all'interno del mondo del design che determina in larga misura chi ottiene il lavoro migliore.
Orgoglio e gioia
Nel mio lavoro, ogni disegno che lascia il mio disco rigido è come un gioiello prezioso, speciale e unico. Mi fido dei miei clienti per apprezzarli tutti quanto me. Questo mi rende un egomane auto-importante? No (beh, io non la penso così, comunque). Significa che accetto solo progetti che mi consentiranno di investire in quel livello di orgoglio .
Se un progetto è al di fuori della mia nicchia, o non è interessante per me, o il cliente si impegna in pratiche commerciali che non sono d'accordo, lo rifiuterò. Questo ha l'effetto di creare un ciclo che si autoavvera: la choosier sono con i miei progetti, più spesso mi vengono offerti progetti che adoro assolutamente .
Come? Il lavoro che finisco per produrre e mettere nel mio portfolio è una riflessione più accurata del mio stile e dei miei valori, che invia un messaggio molto chiaro ai potenziali clienti. In altre parole, il mio corpo di lavoro filtra la maggior parte delle offerte del progetto che non sono le migliori per questo.
Controllo client
In definitiva, è il cliente che ha l'ultima parola sulla possibilità che la visione del tuo progetto originale veda la luce del giorno. Questo è giusto; dopo tutto, sono i loro affari e i mezzi di sostentamento che il tuo progetto sta per rappresentare. Ci sono modi per negoziare con i clienti e convincerli a "vedere la ragione" quando chiedono modifiche con cui non sei d'accordo.
Ma se ti dedichi ad accettare solo lavori che ti appassionano, puoi ridurre notevolmente il numero di volte che tu e il tuo cliente non vedete.
Se tu e il tuo cliente siete sulla stessa pagina fin dall'inizio, e lei rispetta voi e il vostro contributo alla sua attività, qualsiasi cambiamento che lei richiede non dovrebbe essere uno shock per voi . Sono solo i clienti con cui non hai instaurato un rapporto corretto con i cui cambiamenti ti infastidiscono e ti fanno sentire omicida nei loro confronti. Va bene; siamo stati tutti lì.
Eccitazione reciproca
Il tuo entusiasmo per ciò che fai attirerà l'attenzione dei clienti che saranno altrettanto entusiasti. Darebbero uno sguardo al tuo lavoro e qualcosa "farà clic" nella loro testa che tu sei la persona perfetta per risolvere il loro problema. Il tuo impegno a servire persone come loro, a fornire soluzioni personalizzate ai problemi specifici della loro nicchia, sarà ovvio.
La relazione ideale tra designer e cliente è sempre vincente. Vinci andando ad aggiungere al tuo portafoglio un altro pezzo di lavoro di cui sei orgoglioso, e il tuo cliente vince ottenendo la soluzione perfetta che consente loro di aumentare i propri ricavi, traffico, vendite o qualsiasi altra metrica che tu e il tuo cliente avete concentrato sopra.
Il valore non è denaro
È stato detto che, quando un cliente raggiunge la vera soddisfazione, il prezzo è quasi irrilevante. Se qualcuno ha un problema reale, farà di tutto per risolverlo, e la soluzione sarà così preziosa per loro che non si fermeranno nemmeno a considerare quanto costa.
Il valore è sempre più importante del denaro. Se fossi abbandonato su un'isola deserta e stavi morendo di fame, avere un mucchio di soldi non ti avrebbe fatto bene. Anche se si tratta di migliaia di dollari, scambierai tutto con un sandwich o un piatto di curry.
Questa non è una licenza per felpare i tuoi clienti, ma una chiamata per fornire il maggior valore possibile a ogni persona con cui lavori . L'aumento della retribuzione avverrà naturalmente.
In conclusione
Quindi, per concludere, torniamo alla nostra domanda iniziale. A chi dovrebbe interessare di più il tuo design: tu o il tuo cliente? Penso che sia chiaro da quello che abbiamo spiegato qui che la risposta è: entrambi. Trovare persone che sei felice di servire e fornire soluzioni creerà inevitabilmente clienti fan entusiasti che saranno altrettanto felici di far conoscere la tua bellezza.
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