5 modi semplici per aumentare le entrate delle vendite online

Hai mai visto i tuoi rapporti di analisi e notato che il tuo negozio non sta facendo abbastanza soldi? Come si è sentito? Deve essersi sentito piuttosto male. In quei momenti di disperazione, probabilmente faresti qualsiasi cosa per aumentare le entrate del tuo negozio.

Quello che succede dopo è piuttosto comune: inizi a cercare idee diverse su come aumentare le tue entrate, ma non trovi nulla di utile. La verità è: è piuttosto difficile trovare semplici tattiche da utilizzare per aumentare le tue entrate. Certo, l'implementazione di una campagna PPC da $ 100K potrebbe aiutare, ma non è semplice né realistica per le tue esigenze.

Ecco perché in questo post voglio mostrarti 5 modi semplici per iniziare ad aumentare le entrate del tuo e-commerce oggi. Questi suggerimenti sono così semplici che non avrai scuse per non metterli in azione per migliorare il tuo negozio.

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1. Aggiungi Upsell rilevanti

Prima di tutto, un upsell è una tecnica di vendita in cui offri ai tuoi clienti la possibilità di acquistare aggiornamenti (caratteristiche migliori, specifiche migliori, più volume) o di ottenere la versione più costosa di ciò che stanno acquistando, così puoi massimizzare il valore del loro acquisto (prezzo più alto).

Per aggiungere upsells rilevanti nel tuo negozio, ci sono quattro cose principali che devi fare:

1. Fai una lista di tutti i prodotti che vendi.
2. Separare questi prodotti in due elenchi: quelli regolari e quelli costosi
3. Lega i prodotti migliori con quelli normali
4. Parla con uno sviluppatore per aggiungere una sezione nella tua pagina prodotto, dove mostri i tuoi upsells

A seconda della piattaforma di e-Commerce che utilizzi, puoi saltare tutti questi passaggi e aggiungere un plug-in che automaticamente viene eseguito per te. Ad esempio: Prodotto Upsell di Shopify, OpenCart's Also Bought, e l'offerta di Magento, Upsells del carrello automatico e cross-sells.

Upsell in azione

Come sempre, il modo migliore per vedere un upsell in azione è andare al re dei siti di e-Commerce: Amazon . Diciamo che vuoi comprare una fantastica fotocamera DSLR. Scegli la Nikon D5500 come un'ottima opzione da acquistare. Questo è ciò che vedrai all'inizio.

Quindi hai trovato quello che stai cercando, ma aspetta, se scorri verso il basso, vedrai i seguenti upsell:

E ancora:

In questi due casi noterai che non tutti i prodotti sono più costosi . In alcuni casi, aggiungono persino vendite incrociate (vedi punto successivo). Va bene. Ciò che dice è che non devi mostrare separatamente i tuoi upsell e i tuoi cross-sells; puoi usarli insieme per avere un impatto maggiore nelle tue vendite. La chiave è che devi offrire elementi che possono aggiungere valore o migliorare l'esperienza utente del tuo cliente.

Perché questo è semplice

Perché una volta che aggiungi i tuoi upsell al tuo sito web, è solo questione di aspettare che abbiano effetto. Ovviamente, è necessario controllare giornalmente o settimanalmente come stanno andando. Inoltre, la cosa migliore che potresti fare prima di lanciare i tuoi upsell è provarli prima .

Crea un test A / B, dove nella versione A il tuo negozio è lo stesso del solito, e dove la B ha gli upsell. Se vedi una diminuzione del valore medio dell'ordine o dei tassi di conversione nella versione B, allora non rendere pubblici i tuoi upsells. D'altra parte, se nella stessa versione si iniziano a vedere valori e entrate medi più elevati, quindi pubblicarli e iniziare a guadagnare di più.

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2. Aggiungi tempestivamente Cross-sells

Se gli upsells rappresentano aggiornamenti e versioni più costose di un prodotto che un cliente sta acquistando, un cross-sell offre opzioni per i componenti aggiuntivi .

Nell'esempio precedente ti ho mostrato come Amazon cerca di venderti altri oggetti costosi correlati a quello che volevi comprare in un primo momento. Ma come hai visto, non mostrano sempre oggetti più costosi accanto al prodotto desiderato. A volte mostrano altri articoli simili - questo è cross-selling .

Nel caso precedente, i cross-sell per la Nikon D5500 sono obiettivi, borse e flash, tra gli altri accessori. Il cross-selling funziona così bene per Amazon che si dice che sia responsabile del 35% delle entrate del commercio elettronico nel 2006.

Aggiungere cross-sell a un negozio è un processo più difficile che aggiungere upsells, perché ci sono molti modi per scegliere quali prodotti vendere in cross-selling . Ad esempio, un negozio online che vende scarpe da ginnastica ha molte opzioni di vendita incrociata tra cui scegliere, come calze, pizzi, jeans, altre sneakers della stessa marca, scarpe da ginnastica simili di altre marche.

Tuttavia, solo perché è difficile non significa che non puoi farlo. Se desideri aggiungere cross-sell al tuo negozio, ti fornirò due consigli:

1. Prenditi il ​​tempo necessario per adattare i passaggi di upselling che ho menzionato in precedenza per il cross-selling (sii paziente)
2. A seconda della piattaforma di e-Commerce scelta, acquista e installa un plug-in cross-selling, ad esempio:

• Cross-Sell di Shopify
• Vendita incrociata sul carrello di Prestashop
• AutoResponder Max di Volusion

Analogamente all'upselling, la chiave per efficaci cross-sells è fornire valore alla vita del cliente - prima pensa al cliente prima di suggerire un cross-sell.

Perché questo è semplice

Perché il cross-selling ha dimostrato la sua efficacia in molte aziende, tra cui Amazon. Inoltre, proprio come con Upselling, una volta impostati i tuoi cross-sell, non c'è molto da fare se non analizzare il suo impatto sulle entrate della tua azienda. Se sale, funziona . Se così non fosse, allora c'è qualcosa di sbagliato che deve essere risolto (probabilmente qualcosa legato all'usabilità del tuo sito, una coincidenza o un bug).

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3. Definisci i tuoi prodotti più venduti

Sai davvero quali sono i tuoi prodotti più venduti? Potresti pensare che questa sia una cosa ovvia, ma di solito non lo è. Conoscere i tuoi migliori venditori è fondamentale, perché ti aiuta a capire meglio i tuoi clienti e, soprattutto, ti consente di sapere di cosa dovresti vendere di più.

Per sapere quali sono i tuoi prodotti più venduti, accedi al tuo account Google Analytics e vai a Conversioni> e-Commerce> Rendimento del prodotto . In questo rapporto, puoi scegliere di ordinare i tuoi prodotti in base alle unità vendute e alle entrate, tra le altre metriche.

Una volta che sai quali sono i tuoi prodotti più venduti, è solo questione di venderne di più, impostando annunci a pagamento, upsell e cross-vendendoli, tra le altre strategie.

Perché questo è semplice

Perché sapere cosa si vende di più è il modo migliore per sapere cosa si dovrebbe continuare a vendere . Inoltre, ti aiuta a capire meglio i tuoi clienti .

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4. Verifica il tuo CTA

Il test è un ottimo modo per aumentare le entrate perché richiede un elemento specifico di una pagina e mostra se una modifica di quell'elemento può aiutarti ad aumentare i tassi di conversione. Se lo fa, ottieni un aumento delle tue entrate. Se non lo fai, bene, non lo fai.

Puoi testare molti elementi di una pagina, come ad esempio:

• La struttura del tuo sito
• La struttura della pagina del prodotto
• La tua procedura di checkout
• La copia del tuo prodotto

Tuttavia, dico, per testare in modo specifico il tuo invito all'azione (cioè i pulsanti che i tuoi clienti cliccano quando vogliono acquistare i tuoi prodotti) perché è la cosa più semplice che puoi testare per aiutarti ad aumentare le tue entrate. Inoltre, testare la call-to-action (nota come CTA) è un processo piuttosto semplice.

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Test di Call-To-Actions

1. Prima di tutto, sviluppa un'ipotesi che desideri testare, ad esempio "Penso che il cambiamento del colore del CTA in blu aumenterà il suo contrasto, il che aumenterà il CTR (percentuale di clic)".

2. Costruisci un piano d'azione per verificare quelle ipotesi, in cui definisci quali compiti devono essere svolti affinché i test abbiano effetto. Per esempio:

• Passaggio 1: registrati per Optimizely.
• Passaggio 2: sviluppare il test A / B in modo ottimale.
• Passaggio 3: eseguire il test per 2 settimane o fino al raggiungimento della significatività statistica.
• Passaggio 4: analizzare i risultati.

3. Esegui il test.

4. Infine, analizza i risultati. Se la versione più recente (la versione B) ha aumentato i tassi di conversione, mantienila. In caso contrario, rifiutalo.

(Anche se il test è un argomento complesso, non voglio rendere le cose più complicate di quanto lo siano: per le tue esigenze, questo è praticamente necessario sapere).

Ci sono tre cose che dovresti provare nel tuo CTA:

• La tua copia del CTA (ad es. ÃBuy Nowî contro ÃAdd to Cartî)
• Le dimensioni del tuo CTA
• Posizionamento del tuo CTA (a destra dell'immagine, sotto la descrizione, ecc.)

Per vedere il potere di testare i tuoi CTA e come dovresti farlo, dai un'occhiata a questo post.

Perché questo è semplice

Perché il test è un processo semplice: fai alcune ipotesi ogni mese, distribuisci i test nel tuo sito con l'aiuto di Optimizely, attendi qualche settimana e, boom, hai aumentato le tue entrate. Naturalmente, i test possono fallire, quindi se lo fanno, non fatevi prendere dal panico. In effetti, direi che la maggior parte di loro lo farà, specialmente quando si inizia per la prima volta. Continua a farlo finché non trovi una formula vincente.

Dopo un po ', svilupperai un sesto senso nei confronti dei tuoi clienti e inizierai a sapere quali fattori probabilmente aumenteranno i tassi di conversione.

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5. Aggiungi migliori immagini del prodotto

Qual è l'unico grande vantaggio dello shopping offline rispetto alla sua controparte online? Il tocco e la sensazione del prodotto.

Se dovessi scegliere un vantaggio serio dello shopping offline è che posso vedere, sentire, toccare, odorare (sì, sembra strano, ma hey, non giudico) e provare anche i prodotti. La cosa più vicina a questa esperienza online sono le immagini e le cose del prodotto :

• Angoli diversi
• Ingrandire
• Test del prodotto o in azione
• Un video
• Una visione a 360 gradi del prodotto

Ovviamente, non dimenticare di rendere le immagini professionali . Cose come l'illuminazione, i filtri e i tocchi personalizzati fanno una grande differenza quando si tratta di rendere un prodotto bello. Ecco perché è importante sbagliare sempre dalla scelta delle fotografie professionali invece di adottare una soluzione fai-da-te.

Se non puoi permetterti un fotografo professionista, prova ciò che Richard Lazazzera ha fatto con il suo negozio.

Perché questo è semplice

Aggiungere immagini extra (2 o 3) può dare al cliente la spinta finale per acquistare un prodotto. Ogni volta che aggiungi o modifichi qualcosa nel tuo negozio, pensa a come questo influenzerà il tuo cliente. Competere con negozi offline è difficile. Rendi l'esperienza dei tuoi clienti il ​​più impeccabile e semplice possibile.

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Hai mai provato qualcuno di questi 5 modi di cui ho parlato in questo post? Se sì, qual è stata la tua esperienza? Si prega di condividere le vostre risposte nei commenti qui sotto.

Nota del redattore: questo è scritto per Hongkiat.com da Ivan Kreimer . Ivan è il marchio di crescita di Receiptful , un'API che ti consente di inviare bellissime ricevute via e- mail che aiutano ad aumentare le entrate di un negozio e-Commerce con l'uso di messaggi di marketing mirati e di upsell.

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