5 superstizioni nel design che i clienti credono

Le persone sono incredibilmente auto-ingannevoli. Ci permettiamo di credere a molte cose che non sono vere, semplicemente perché ci fanno sentire meglio o soddisfano un bisogno che abbiamo. E molte altre persone amano approfittare di questo fatto. Dagli inserzionisti, dai datori di lavoro ai politici, c'è un flusso infinito di persone che ci diranno esattamente ciò che vogliamo sentire .

Questo, ovviamente, si estende anche al design . Tuttavia, come designer, abbiamo la capacità di aiutare le persone a dare un senso alle loro vite e prendere decisioni sagge come consumatori.

1. Appello Snob: "Questo" è meglio di "Quello"

Ciò che gli utenti credono sia vero per un prodotto può essere molto diverso dalla realtà. Un buon esempio di ciò sono le auto di lusso rispetto alle auto ordinarie. Tecnicamente, non c'è molta differenza nella produzione di un'auto di lusso rispetto a un'auto normale. Certo, ci possono essere un paio di parti standard o finiture che vengono scambiate in fabbrica.

Tuttavia, il modo in cui le auto di lusso sono commercializzate per gli acquirenti fa sembrare che le auto di lusso siano in una stratosfera completamente diversa, cosa che non lo sono. L'esperienza di guida potrebbe essere leggermente migliore. I posti possono essere una pelle più morbida, e il rivestimento sul cruscotto può essere in legno levigato anziché in plastica. Ma è ancora solo una macchina.

Il telaio è esattamente lo stesso tipo di metallo (deve essere - le norme di sicurezza lo richiedono), e si ottiene comunque dal punto A al punto B nello stesso lasso di tempo. Non sei più sicuro in un'auto di lusso che in un'auto normale: la vera differenza è nella tua testa. Riguarda l'esperienza viscerale - la maggior parte di ciò che facciamo è il subconscio, quindi non sappiamo perché lo stiamo facendo. Ma ancora più importante…

2. Grandi e in carica

Alla gente piace sentirsi in controllo di ciò che li circonda. Usano il design come un modo per sentirsi in controllo . È una risposta emotiva, subconscia. Dopo tutto, i prodotti progettati ci aiutano a vivere le nostre vite moderne con facilità e praticità. Otteniamo di più, viaggiamo, creiamo più collegamenti nel mondo e conduciamo affari più efficienti.

Le persone adorano usare un design in modo non convenzionale: lo hackeranno, lo modificheranno, addirittura lo vanderanno. Puoi dire molto sul bisogno delle persone di controllare il loro ambiente e i loro processi mentali, studiando graffiti e arte di strada.

Ogni cultura con strutture pubbliche fisse ha una sua forma. È lo stesso principio di fondo che spiega il mio passaggio dalla carta al mio smartphone: quando ci sentiamo più in controllo, gradualmente diventiamo più in controllo.

3. Immagine e design

Riguarda l'immagine, non il prodotto. Compra una bottiglia d'acqua di fantasia per la bottiglia, non l'acqua. Di recente, sono passato dal tenere le mie cose da fare in un taccuino per tenerle sul mio telefono. Perché l'ho fatto? Il mio telefono è un modo migliore per mantenere le liste di cose da fare? Veramente diventerò più efficiente? Bene, sì e no. Sto iniziando a viaggiare di più per lavoro, e ho bisogno di tenere il bagaglio il più leggero possibile. Quindi qualsiasi cosa di cui posso sbarazzarmi, come i blocchetti per appunti voluminosi, è un vantaggio.

Ma anche un'app per il cronometraggio dal design pulito sul mio telefono mi fa sentire più responsabile: in realtà mi sento come se mi stavo facendo di più adesso rispetto a quello che ho avuto in passato. E la parte incredibile è che diventa vero più ci credo . Quando cediamo alla tendenza del nostro cervello a fantasticare, alla fine la fantasia diventerà reale, se possibile.

4. Tendenza mentale

Ci sono persone che aspettano in fila per due giorni per ottenere il nuovo gadget da Apple. Sono lì per la cachet di possedere un nuovo dispositivo, non per il dispositivo stesso. Non c'è niente di sbagliato nel loro vecchio iPhone - hanno solo bisogno di averne uno nuovo perché devono sentirsi all'avanguardia .

Questo può essere indicativo di un problema più grande, come la bassa autostima, o potrebbe semplicemente essere che l'industria pubblicitaria sappia esattamente come spingere i nostri pulsanti e farci sentire come se "dovessimo" avere quel nuovo oggetto.

5. Regola del mob

Le persone si preoccupano molto di ciò che gli altri pensano di loro. Si suddividono in diverse culture del design, perché è culturalmente atteso da loro. Persino le persone che dicono che non si preoccupano del design lo fanno in modo molto consapevole. Ci vuole una certa convinzione per distaccarsi dal design, proprio come fa per abbracciare il design.

Le persone generalmente non amano ammettere che il design ha una presa molto severa sulle loro abitudini e stili di vita, ma è comunque vero al 100% . Questa è una informazione "segreta" molto importante che i progettisti devono tenere a mente in ogni momento.

Cosa ne pensi?

Hai notato queste superstizioni che offuscano la mente dei tuoi utenti, dei tuoi clienti o forse anche di te? Come usi le idee delle persone sul design per aiutarle a trovare meglio i loro problemi?

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