Freelance: di cosa si preoccupano realmente i clienti?

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Un sacco di designer freelance si ritrovano bloccati nello stesso posto, anno dopo anno, servendo gli stessi tipi di clienti nonostante il loro desiderio di passare a opportunità più grandi e migliori. Ci sono diversi motivi per questo, ma uno dei più importanti è che molti designer semplicemente non sanno cosa vogliono veramente questi clienti di qualità superiore .

Non capiscono i problemi che hanno questi clienti e quindi non hanno idea di come affrontarli con una soluzione. Esploreremo alcuni modi in cui puoi immergerti più profondamente nella psicologia di quegli ambiziosi clienti ideali (qualunque cosa sia per te) e in che modo puoi presentarti come il loro designer ideale .

Non riguarda te

Scusa, ma ho qualche brutta notizia: a nessuno importa di te. Almeno non all'inizio, prima che abbiano la possibilità di lavorare con te e sviluppare una fiducia nelle tue capacità. Quando lanci nuovi clienti, è importante rendersi conto che a loro non importa quanto sia fantastico un designer.

Non darmi quello sguardo - è vero. So che forse ti è stato detto in passato che i potenziali clienti ti stanno cercando per "venderti" e consegnare il valore di un libro di superlativi sul tuo lavoro a chiunque ascolti

Ma te lo sto dicendo proprio ora: se lo fai, stai sbagliando. Non riguarda te; parla di cosa puoi fare per loro . Usare troppi "Io" e non abbastanza "tu" ti farà quasi certamente ignorare.

Entra nel loro mondo

Va bene, dato che si tratta di loro e non di te, come lo trasmetti a un potenziale cliente? La chiave è chiedere alle persone nella tua nicchia di destinazione esattamente come puoi aiutarli a raggiungere il risultato che più desiderano . Sii specifico. Chiedere che cosa alcuni freelance chiamano "domande sullo stile di vita" può fornirti una grande quantità di informazioni che puoi utilizzare per azzerare la soluzione perfetta.

Le domande sullo stile di vita non riguardano solo il progetto specifico di un cliente, ma il modo in cui il progetto influenza la propria attività e la vita dei propri clienti . Questi tipi di domande ti aiutano a capire cosa realmente infastidisce il tuo cliente.

Più la tua soluzione è vicina a un vero e proprio punto dolente, più un cliente apprezzerà il tuo lavoro e meno si lamenteranno di averti pagato quello che vali.

Assist, non vendere

Ogni imprenditore lo apprezza quando qualcuno si prende il tempo per pensare a loro, fornendo ancora più opportunità per fare soldi e connettersi con i propri clienti di quanto avrebbero pensato per conto proprio. In che modo i tuoi clienti ideali guadagnano la maggior parte delle loro entrate? Cosa puoi fare, usando il tuo set di abilità uniche, che potrebbe aiutarli a fare ancora di più?

Fare dei suggerimenti indipendenti per i servizi che i tuoi clienti apprezzeranno farà sì che parlino di te come poco altro. È importante non vendere attivamente nuovi potenziali clienti su questi tipi di servizi, in quanto ciò può farti sembrare losco e mercenario.

Piuttosto, offri loro un assaggio della tua risoluzione dei problemi creativi senza vincoli, stimolando il loro appetito per ancora più possibilità di fare soldi dal tuo cervello di designer.

Mostra, non dire

La credibilità è l'ingrediente segreto del successo di qualsiasi designer freelance. Chiunque può elencare una serie di traguardi che sembrano buoni, ma i migliori artisti sono in grado di dimostrare di poter fare ciò che affermano. In un incontro con un potenziale cliente, devi sempre condurre con tutte le credenziali o le connessioni pertinenti che hai.

Le persone non si preoccupano di quello che puoi fare; loro si preoccupano di quello che hai fatto. Vogliono vedere numeri duri e risultati comprovati . Preferiscono una calda presentazione da parte di qualcuno che conoscono e si fidano di un contatto freddo e non provato. Se non lo hai, un impressionante foglio di dati che dimostra il tuo valore è la cosa migliore.

Cura per la cura

Infine, essere sinceri e formare relazioni reali può portarti più lontano nella tua carriera di quanto tu possa realizzare. Tony Sheh, il fondatore di Zappos.com, viene spesso invitato a tenere conferenze in altre società su come Zappos sia riuscito a costruire la sua reputazione unica per un servizio clienti eccezionale.

Ha notato che un numero sorprendente di amministratori delegati non ha idea di come raggiungere semplicemente e prendersi cura dei propri clienti .

Sembra un concetto così semplice, ma prendersi del tempo per creare un legame umano con qualcuno è estremamente raro nel mondo degli affari. Non ci vuole molto; un'e-mail personalizzata qui, un regalo speciale per un cliente fedele lì . Sii l'eccezione e ti distinguerai dai tuoi clienti e da chiunque altro si associ con te.

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