I progettisti dovrebbero essere obbligati a spiegare il loro processo?

Se sei un designer freelance, sei destinato a imbatterti nel temuto "cliente designer" almeno una volta nella tua carriera. Conosci il tipo - la persona che ha sempre un'opinione (o 50) su come dovresti fare il tuo lavoro .

I clienti amano spingere il naso nel processo di progettazione indipendentemente dal fatto che debbano o meno farlo. Perché lo fanno? E hanno ragione di farlo? Oggi analizzeremo questo fenomeno spinoso e cosa potranno fare i designer al riguardo .

Zitto e lasciami lavorare

L'unica soluzione permanente a questo problema è far capire ai tuoi clienti (educatamente) perché la loro ingerenza è una cattiva idea . Sì, sì, il cliente ha sempre ragione e tutto il resto. Ma importa davvero se i clienti capiscono cosa sta succedendo in quel tuo cervello di designer?

Dopo tutto, la maggior parte delle persone che esternalizzano un servizio (ad esempio, la programmazione back-end) non si aspetta di "ottenere" ciò che sta accadendo - è per questo che lo hanno esternalizzato! Ma per qualche ragione, il design è sempre l'eccezione. Perché? Bene, perché ...

Il design è fantastico

Ho scritto in passato su come la maggior parte della gente vuole pensare a se stessa come creativa, specialmente nel mondo di pubblicità di oggi e nei siti web e nei media appariscenti. La creatività è sexy, e la popolarità di stili eleganti e minimali porta molte persone a credere erroneamente che il design semplice sia facile da fare .

Solitamente questi clienti non "cercano" di interrompere il flusso di lavoro . È solo che loro non capiscono veramente lo sforzo che va nella "magia" che vedono quando si svela il prodotto finito. Potresti pensare che sia esasperante dover abbattere quanto lavoro stai facendo in modo che il tuo cliente possa ottenerlo, ma ricorda che le persone non apprezzano ciò che non capiscono . E in termini di libera professione, il valore può avere un impatto molto reale su quanto vieni pagato.

La confusione porta allo scetticismo

I clienti spesso si confondono sulle intenzioni di un designer, specialmente quando lui o lei sta parlando sopra la sua testa in "designer talk" in codice. È importante evitare il gergo il più possibile quando si parla con un cliente.

Usa un linguaggio chiaro e semplice per dare ai clienti una panoramica generale di ciò che è coinvolto, quanta fatica è richiesta e quanta parte del tuo tempo viene sacrificata per il progetto. Non lamentarti, naturalmente, ma ricorda: nessuno sa quanto tu sia prezioso finché non lo dici .

Non esagerare con le spiegazioni

Non vuoi metterti nella situazione in cui un cliente sa troppo di come lavori. Sono sicuro che tu possa capire perché: il cliente può prendere la tua dettagliata analisi del processo, darlo a uno studente di design o un parente che pensa possa fare un lavoro migliore per un prezzo più conveniente, e dirti di mettersi in viaggio.

Se questo non ti è mai successo, conta te stesso fortunato. Se i tuoi clienti richiedono un tutorial per ogni piccola cosa che fai, questa è una seria bandiera rossa. Dopo tutto, hanno assunto un designer, non un insegnante . Se sono così curiosi del design, ci sono blog per questo (come questo) che puoi indicarli se necessario.

Non pensarci come un problema

La risposta naturale della maggior parte dei designer, quando si confronta con un cliente curioso (ok, curioso), è di digrignare i denti per la frustrazione. Dopotutto, questi clienti non darebbero al loro giardiniere o al loro addetto alle riparazioni un tale dispiacere, vero? Certo che non lo farebbero. Può togliere l'entusiasmo di un designer quando devono difendere ciò che fanno a qualcuno che pensa che il loro lavoro sia insignificante.

La prossima volta che ti capiterà (e credimi, lo sarà), invece di arrabbiarti, prova a considerarla un'opportunità per aprire il complesso mondo del design a qualcuno che guarda all'esterno. Assumi il ruolo di "Evangelista del settore" e integra l'educazione del cliente nel tuo flusso di lavoro.

Una volta che il tuo cliente vede la luce, in un modo gentile e non condiscendente, avrà molto più rispetto per quello che fai, e a chiunque ti rimandano sarà più facile lavorare a causa di ciò.

Conclusione

A nessuno piacciono i clienti fastidiosi e designer-wannabe. Ma a nessun cliente piacciono i designer misteriosi, conosciuti e scontrosi . Il processo di freelance è un dare e avere, e più sono i clienti là fuori che realmente "ottengono" ciò che è il design, anche se non conoscono i dettagli proprietari di come lavori, meglio sarà per tutti i progettisti fuori Là.

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