Perché Experience Design è la prossima grande cosa [Op-Ed]

Un articolo spaventoso sulla morte del web design si è diffuso in internet quest'estate, facendo riflettere la comunità del web design sul futuro del settore. Ci sono state molte risposte diverse da diversi quartieri che hanno affermato che il web design non è morto, cambiando solo un po 'più velocemente di altri settori.

Il cambiamento è reale e le aziende sostenibili devono andare avanti e nuotare con il flusso . In questo post daremo un'occhiata ai cambiamenti che indicano la necessità di cambiare il modo in cui pensiamo e facciamo design.

La nuova tecnologia richiede un approccio più ampio

Per molto tempo le pagine web sono state l'alfa e l'omega dell'esperienza di Internet. Tuttavia, negli ultimi anni il mercato del software si è evoluto con una velocità mai vista prima. Leggiamo di nuovi dispositivi ogni giorno e smartphone e tablet sono diventati onnipresenti nelle nostre vite.

La progettazione per gli schermi mobili è diversa dalla progettazione per il desktop, ma non può essere paragonata a schermi extra-piccoli come il quadrante di uno smartwatch. Non c'è troppo spazio per gli elementi di design lucidi sulla maggior parte dei dispositivi indossabili.

Devono essere funzionali e i progettisti devono concentrarsi maggiormente su come gli utenti interagiscono con lo schermo . L'interazione con lo schermo ha anche molti nuovi metodi come i gesti, il controllo vocale e le espressioni facciali .

Non solo vediamo cambiamenti hardware, ma ci sono anche cambiamenti nei tipi di contenuto e nei canali di distribuzione . Basti pensare all'espansione delle app per dispositivi mobili e tablet, alle piattaforme di social media o al numero crescente di siti di piccole aziende che si spostano sulla loro pagina Facebook.

Per dirla in breve, in questi giorni i progettisti devono creare esperienze digitali multicanale in un mondo in cui un numero crescente di schermi sono collegati tra loro da Internet.

Il web design quindi non è affatto morto, è solo diventato più complesso a causa della maturazione del settore. In questi giorni un sito Web è diventato una parte integrante della strategia online di un'azienda, non la sua unica rappresentazione online, come prima.

Molto rumore sui modelli prefabbricati

L'aumento dei sistemi di gestione dei contenuti come WordPress ha portato l'era dei temi gratuiti e premium che alcuni considerano una minaccia per il design web su misura. Più spesso, questo non è il caso. I modelli personalizzabili sono soluzioni eccellenti per i proprietari di piccole imprese che devono lavorare con un budget così basso che non avrebbero potuto permettersi un sito web.

Da un punto di vista estetico, la maggior parte dei modelli prefabbricati presenta aspetti abbastanza simili, ma servono piuttosto un certo tipo di cliente. Dopo che le piccole imprese hanno maturato abbastanza, questi imprenditori possono passare al design web unico .

Un bisogno per un nuovo passo di vendite

Il facile accesso ai temi e ai creatori di siti Web drag-and-drop solleva la questione di come persuadere il cliente a radicare per un design unico . Discutere solo dal punto di vista estetico può avere successo a volte, ma è meglio essere preparati per quando i clienti vogliono di più.

In molti casi è necessario presentare un approccio più ampio e mostrare al cliente che si capisce che un sito Web non è solo un elaborato documento online, ma uno strumento che un'azienda utilizza per coinvolgere i propri clienti, comunicando in modo efficiente con loro.

Le aziende di web design sostenibile devono quindi passare dal web design alla progettazione dell'esperienza . L'obiettivo del design dell'esperienza è mettere gli utenti del sito web al centro dell'attenzione durante il processo di progettazione e fornire loro un'esperienza web facile da usare, facile da capire e culturalmente rilevante.

Il design dell'esperienza utente (UX), il design dell'interazione e il design centrato sull'uomo sono tutti gli approcci più ampi del settore che ora chiamiamo web design. Il loro aspetto non cancella la necessità del web design, ma lo trasforma in una parte di un concetto più ampio. Ogni progetto che comprende il suo specifico gruppo target e aiuta a comunicare efficacemente con loro, eccellerà.

Il punto chiave qui è che qualsiasi azienda seria con una strategia online deve prestare attenzione ai bisogni, agli obiettivi e al background culturale dei propri utenti per superare la media.

Le soluzioni generiche difficilmente possono essere altrettanto efficaci di quelle che supportano il loro progetto centrato sull'uomo con contesto pertinente e test e feedback costanti da parte dell'utente .

Il design è su come funzionano le cose

Naturalmente non è solo il passo di vendite che deve essere livellato, dobbiamo anche cambiare il modo in cui pensiamo al design .

Ci sono state menti visionarie là fuori che hanno anticipato questo cambiamento molto prima. Più di 10 anni fa, Steve Jobs ha detto questo sul design:

Se pensiamo all'incredibile successo di Apple nell'ultimo decennio, dobbiamo dire che Jobs sapeva qualcosa. I prodotti Apple attraggono le persone perché sono progettati in base alle esigenze dei loro utenti .

Il primo approccio UX suggerisce che il modo in cui le cose vanno sempre prima di come appaiono, ed è sempre i tuoi utenti che possono dire il meglio se qualcosa sta funzionando per loro o meno.

Come pensare agli utenti

La cosa più importante per capire come funziona il design centrato sull'utente è che gli utenti non sono come te, non come il tuo cliente, non come la tua famiglia o i tuoi amici . Ogni prodotto online ha il suo specifico gruppo target con specifici modelli di comportamento e bisogni .

Quando pensi all'efficienza del tuo design, devi pensare a qualcuno che non conosce assolutamente nulla del tuo prodotto, che è probabilmente la parte più difficile del processo di progettazione, poiché i progettisti e i clienti di solito hanno una grande conoscenza del proprio prodotto, servizio o obiettivi .

Devi anche prepararti per la triste verità: i visitatori del sito che hai progettato non hanno solo poca o nessuna conoscenza del prodotto, ma a molti di loro non interessa molto .

Un numero significativo di utenti arriva da una ricerca Google in qualche modo correlata o tramite un link in entrata, ma in realtà la percentuale del visitatore veramente determinato è piuttosto piccola. Devi persuaderli a rimanere. Devi coinvolgerli nei primi dieci secondi, altrimenti salteranno semplicemente al prossimo sito.

Per convincerli è necessario comprenderli profondamente, i loro obiettivi e bisogni . Una buona analisi può fare molto per te, ma una buona analisi deve sempre essere seguita da un design di esperienza efficiente supportato da costanti test da parte dell'utente. Una cosa è certa, i pulsanti lucidi e gli elementi lucidi non li terranno sul tuo sito. Tuttavia, possono integrare una strategia di esperienza utente intelligente.

Anche le persone tendono a non amare il pensare troppo, in parole povere, mangiano quello che gli servite . La maggior parte dei tuoi visitatori non fa scelte ottimali ma ne fa la più semplice . Quindi non scaveranno il tuo sito per contenuti che potrebbero interessarli .

Questo è il motivo per cui è essenziale sapere cosa mettere sulla tua home page in modo tradizionale e su altri punti importanti. Una ricerca approfondita del pubblico di destinazione, test di usabilità e una profonda comprensione della psicologia umana ti aiutano a capire come strutturare il sito nel modo migliore, in un modo che offra agli utenti il ​​meglio e fornisca il maggior numero di conversioni al tuo cliente.

Conclusione

È necessario pianificare innanzitutto l'esperienza utente e le modalità di interazione per rendere il sito Web un canale di comunicazione in grado di competere con le app mobili e altre nuove tecnologie.

Il design visivo ha il suo posto nel passo successivo in questa strategia di progettazione più complessa, e gli elementi visivi devono essere costruiti in modo da integrare la progettazione dell'esperienza utente. La grande notizia è che questo approccio più ampio richiede ancora più creatività che mai.

I progettisti che possono orientarsi verso la progettazione dell'esperienza saranno sempre più in difficoltà mentre il panorama online diventa sempre più competitivo.