7 cose che i clienti dicono e che cosa significano in realtà

Conoscere un'altra lingua diversa dalla tua lingua madre ti dà sempre un vantaggio positivo. Come designer professionista, è necessario comprendere la lingua Clientish. Clientish è la lingua di un gruppo omogeneo di persone chiamate "clienti", una specie con cui i progettisti devono confrontarsi ogni giorno.

Anche se i clienti provengono da contesti diversi e hanno vari tipi, tutti parlano questo linguaggio universale. Pertanto, tutti i designer dovrebbero conoscere almeno le frasi più comuni di Clientish per evitare di vivere in un manicomio o in viaggio.

Nel seguito, vedremo le frasi più comuni usate dai "clienti", i loro significati e il modo in cui hanno avuto origine in una conversazione.

"Non abbiamo un budget in mente"

Significato : qualunque cosa chiederai, pagheremo di meno

Origine : i clienti vengono spesso dai designer e li informano sul progetto. Quando il designer chiede quanto sono disposti a pagare i clienti per questo progetto, loro dicono "non abbiamo in mente un budget".

Di solito significa due cose; uno, ci dai un preventivo e cercheremo di negoziare il tasso il più possibile ; o due, ci danno una citazione sulla base dei requisiti iniziali generali del progetto (e aggiungeremo altre cose e faremo le modifiche una dopo l'altra, tutte sotto la quotazione precedentemente concordata).

Risposta adeguata :

"Se alla fine andrai a negoziare sul budget, allora saltiamo fino alla fine".

Nel caso in cui si citi prima il cliente) "Si prega di prestare attenzione alla parte del preventivo dove si dice che le spese per aggiunte e modifiche non sono incluse."

"Fai sembrare lussuoso / dovrebbe apparire di classe"

Significato : caratteri larghi e sottili in maiuscoletto

Origine : "Make it look luxurious" è una frase classica di Clientish, ed è stata sostituita nel moderno Clientish come "dovrebbe apparire di classe o minimalista".

Tuttavia, in entrambi i casi il significato rimane lo stesso, che il client vuole caratteri larghi sottili come Trajan Pro o Caviar Dreams, preferibilmente in maiuscolo. Aggiungere ad esso semplice sfondo metallico e un sacco di spazio per le scritte.

Inoltre, non sottovalutare la potenza di un punto tra le parole o alla fine della didascalia per conferire al design un'aria di eleganza.

Quindi, in pratica, tra tutti i font Kardashian, il cliente vuole che tu usi gli stili tipografici alla ricerca di Diana per il loro design.

Risposta adeguata :

"Penso che tu intenda lettere sottili e molto spazio vuoto attorno ad esso?"

"Vorremmo averlo fatto al più presto"

Significato : lasciare tutto il resto, lavorare su questo

Origine : In base alla comune comprensione, ASAP è l'acronimo di "il prima possibile " e di solito significa se e quando si ottiene un momento adatto per fare qualcosa.

Tuttavia, in Clientish, significa esattamente l'opposto . Quando un cliente chiede a un designer di fare qualcosa al più presto, questo non dovrebbe essere preso come richiesta cortese . Dovresti prenderlo come una richiesta per lasciare ogni altro progetto su cui si sta lavorando, e riprendere il compito appena assegnato come massima priorità.

Risposta adeguata :

"Sì, certo, non aspetterò un secondo dopo che sarà possibile per me iniziare a lavorare sul tuo progetto"

"Il logo non dovrebbe apparire come un font"

Significato : aggiungi forme astratte casuali

Origine : spesso, quando informa il progettista sul logo richiesto, i clienti dicono che il logo non dovrebbe apparire come un font, che è la versione in cui affermano che non abbiamo bisogno di un logo tipografico pulito (non importa quanto sia elegante o di classe guarderebbe) .

Invece di convincerli che un semplice logo tipografico può sembrare molto impressionante (e rafforzare la tua argomentazione dando esempi di Cocacola, Twitter, Facebook, Sony, Google e milioni di altri loghi tipografici famosi in tutto il mondo), aggiungi semplicemente alcune forme astratte casuali con il marchio nome. Puoi aggiungere bagliore esterno o sfumatura di colore per convincere ulteriormente il tuo cliente che l'hai capito bene.

Risposta adeguata

"Penso che tu voglia che il tuo logo assomigli a Nike o Samsung, tuttavia un" font logo "non sarebbe poi così male"

"Questa è una grande opportunità per te"

Significato : vogliamo che tu lavori gratuitamente su questo progetto

Origine : i clienti sono persone compassionevoli con cuori pieni di gentilezza. È doloroso per loro dire al progettista in modo diretto che non pagherebbero per un certo progetto.

Così, invece, mettono in evidenza tutte le cose positive che possono venire fuori da questo progetto (con l'eccezione dei benefici finanziari), non importa quanto siano banali.

Tale affermazione potrebbe anche derivare dall'ingenuità del cliente di non sapere che i progettisti, sfortunatamente, non possono usare "grandi opportunità" invece di soldi reali come valuta di scambio per pagare le bollette .

Risposta adeguata :

"Sono sicuro che guadagnerò molto da questa opportunità, specialmente (e si spera) se includa benefici finanziari insieme ad altre cose"

"I design sono buoni, hanno solo bisogno di alcuni cambiamenti"

Significato : invaderemo il tuo progetto di base con il nostro input

Origine : lavorando con i designer da così vicino, parte del senso estetico si sposta sui clienti .

Quindi, quando un designer invia il suo lavoro al cliente, stimola molti pensieri nella complessa mente del cliente come; "anche se hai lavorato duramente a questo progetto, è sufficiente per solleticare il nostro nervo creativo, e sarà usato come un progetto di base su cui faremo molti cambiamenti secondo il nostro desiderio, trascurando totalmente il fatto che tu sei l'esperto con qualifiche e anni di esperienza nel settore ".

Tuttavia, in mezzo a tutta l'eccitazione, tutto ciò che riescono a dire è "i tuoi progetti sono buoni, hanno solo bisogno di piccoli cambiamenti".

Risposta adeguata :

"Spero che i cambiamenti che lei suggerisce vadano col concetto di base, perché un patchwork di due ideologie diverse raramente fa un buon design".

"Vogliamo un team flessibile su questo"

Significato : ogni ora sarà un'ora lavorativa

Origine : Questa è una frase di Clientish che richiede un approccio di "lettura tra le righe" per essere pienamente compreso.

Quando il cliente afferma di aver bisogno di un team flessibile su un determinato progetto, può sembrare che stia semplicemente evidenziando un attributo della sua squadra potenziale. Ma invece ti stanno dicendo che ci saranno frequenti straordinari accompagnati da weekend lavorativi.

Per i progettisti che si sono già trovati in una situazione simile in cui dovevano essere un "contorsionista dell'orario di lavoro", questa frase potrebbe essere un avvertimento.

Risposta adeguata

"Dalla creatività all'esecuzione, il mio team ti fornirà la flessibilità in tutto ciò che, tuttavia, non influisce sul loro equilibrio vita-lavoro"

"Abbiamo un sacco di progetti in arrivo nel prossimo futuro"

Significato : questa è solo una tattica di attrazione, non avere le tue speranze in alto

Origine : tale frase viene usata quando un cliente non sta mentendo completamente, né sta dicendo la verità .

Da un lato, è vero che in un business in esecuzione, c'è sempre qualcosa da progettare: un logo da realizzare o un opuscolo da stampare. Ciò che è fuorviante, tuttavia, è che potresti non essere l'unico a ottenere tutte queste opportunità .

Questa frase è particolarmente usata di fronte ai neoassunti per attirarli a lavorare duramente, e lasciare che il primo progetto serva come una sorta di test delle loro capacità artistiche e della loro pazienza.

Risposta adeguata

"Anche se sarò molto contento di ricevere altri progetti, comunque per ora, lasciami concentrare solo su quello in mano"

Per concludere

Questo generico scrive su alcune frasi cliché che i clienti usano abitualmente con i designer e alcune delle risposte adeguate che i designer possono dare in cambio, è stato scritto con le intenzioni più sincere per far sorridere i lettori.

Tuttavia, una nota seria può aiutare alcuni progettisti a capire i loro clienti e sapere come possono lavorare meglio con loro.

Certo, non tutti i clienti sono uguali, anzi, molti di loro sono persone gentili, che condividono opportunità e rispettano i designer e il loro lavoro. Saluti alla sempre interessante relazione cliente-designer!